Ошибки заказчиков SEO-услуг

90% сайтов требуют значительных доработок на старте продвижения. 60% из «доработанных» нуждаются в дополнительных апгрейдах, так как в процессе доработок не участвовали SEO-специалисты, которые будут заниматься продвижением ресурса. Далеко не все клиенты это понимают.

Убедить их заняться сайтом на начальном этапе практически невозможно, и работа начинается с тем, что имеется. Если есть перспектива на успех, почему бы не начать действовать? В течение полугода при помощи аналитики результата и анализа конкурентов можно показать масштабы эффективности и реальную необходимость развития сайта. В итоге примерно 95% «упрямых» удается убедить в необходимости доработок. Однако 5% так и остаются непоколебимыми.

Пример. Сайт по продаже металлопроката. На момент старта работ (2007 год) сайт соответствовал требованиям поисковых систем, и в процессе работы были достигнуты хорошие результаты. Но со временем алгоритмы поисковых систем меняются. После очередного изменения алгоритмов, сайт перестал быть конкурентным для поисковых систем. Что имеем: плохую структуру сайта, неуникальный контент и дизайн в стиле 90-х годов. Были подготовлены технические задания на изменения структуры и контента, даны рекомендации по изменению дизайна. Но клиент категорически отказался следовать рекомендациям, переубедить его не удалось. Сайт потерял все достигнутые результаты и в дальнейшем не развивался. Единственный раздел, который наполняется на сайте, — «Анекдоты». Символично.

Заказывая услугу «SEO-продвижение сайта», заказчики порой хотят, чтобы компания-исполнитель делала за них все работы, включая наполнение качественным контентом, развитие функционала, работу над Usability и т.д. Я считаю наивным заблуждением рассчитывать на бесплатное развитие сайта «в довесок» к SEO-услуге, так как полноценное развитие веб-ресурса — это немалые временные и денежные издержки.

В прямые обязанности SEO-специалистов входит следующее: внутренняя оптимизация сайта, наращивание ссылочной массы, поведенческий фактор в поиске (заголовки и сниппеты в результатах поиска).

Все остальное — написание и размещение качественного контента, развитие функционала, добавление интерактива (фото, видео) — должно выполняться на стороне заказчика (или другим подрядчиком, за отдельную плату).

Пример. Сайт по продаже оборудования для строителей. В рамках бюджета 50 тысяч рублей клиент заказывает следующие работы: а) постоянное наполнение контентом; б) техническую поддержку; в) аналитику.

Все перечисленные пункты — отдельные услуги, они не могут входить в SEO-продвижение, так как изначально не заложены в стоимость. Результаты по конкурентным и конверсионным запросам были достигнуты. Но клиент отказался от услуг «SEO-продвижения» со словами: «Я вам плачу, и это вы должны заниматься развитием моего сайта».

Совместно работая над продвижением сайта, необходимо работать над анализом рекламных кампаний, увеличением конверсий и т.д. Рекламодатели наивно полагают, что наличие у них на сайте инструментов аналитики (например, Google Analytics или «Яндекс.Метрика») — это и есть аналитика. Как правило, у 80% сайтов не настроен сбор информации по целям, а это значит, что по большому счету и анализировать нечего.

Аналитика — отдельная услуга, и оказывать ее полноценно в рамках SEO-продвижения не получится, потому что в этом случае придется повысить стоимость продвижения.

Мы проводили опрос среди клиентов, анализирующих рекламные кампании. 98% ответили, что «занимаются аналитикой постоянно». Но я могу смело утверждать, что 99% из этих 98% никакой аналитикой рекламных кампаний не занимаются. Откуда такой вывод? Все просто. По результатам анализа НУЖНО вносить изменения, дорабатывать рекламные кампании и т.д. Что, конечно же, не делается.

Залог успеха в интернет-рекламе — совместно разработанная заказчиком и исполнителем стратегия. Что происходит на самом деле? Часто и заказчик, и исполнитель пытаются навязать свою стратегию, свое видение проекта. Заказчик ориентируется на своих конкурентов в офлайне, а исполнитель на — свой опыт в рекламных кампаниях из других отраслей. К сожалению, часто ошибаются и тот, и другой. Заказчик не учитывает специфику продвижения сайта, а исполнитель действует по шаблону, не учитывая специфику бизнеса клиента.

 Пример. Компания занимается продажей электротоваров и имеет молодой сайт (продвижение осложняется за счет этого фактора). На старте проекта заказчик настаивает на продвижении высокочастотных запросов и считает, что именно они будут генерировать продажи. Исполнитель настаивает на продвижении средне- и низкочастотных запросов, так как молодой сайт продвинуть по высокочастотным запросам в краткие сроки — невыполнимая задача. Сделали «микс» из ВЧ, СЧ и НЧ-запросов. Спустя шесть месяцев выяснилось, что в своих стратегиях ошиблись обе стороны. В результате переговоров разработали новый план действий, учитывая нюансы продвижения сайтов и специфику бизнеса заказчика: заказчику нужны оптовые покупатели, а не обыватели, которые не разбираются в товаре и делают единичные закупки.

Одна из серьезнейших проблем — отсутствие на стороне заказчика ответственного и компетентного сотрудника, от которого зависит процесс движения к цели, так как 80% успеха совместной работы обусловлено расторопностью сотрудника на стороне заказчика, его опытом и компетенцией.

Положительный пример. Заказчик — интернет-магазин по продаже продукции Apple, на стороне которого компетентный человек: помимо быстрых согласований, занимается анализом рекламной кампании и предлагает изменения. За четыре месяца кампании трафик на сайт увеличился в 2,6 раза, а продажи — в 1,9 раза (за неполный месяц (декабрь) продажи увеличились в 3,6 раза, но нужно сделать скидку на сезонность).

Отрицательный пример. Заказчик — медицинская компания. Контактным лицом является генеральный директор, не разбирающийся в продвижении сайтов, затягивающий сроки по согласованию и предоставлению необходимых данных. В итоге множество обещаний, срыв всех сроков и обилие причин, почему обещания не выполнены.

Мой совет заказчикам: прежде чем заказать SEO-продвижение, подумайте, насколько ваша компания готова сотрудничать с агентством для решения поставленных вами задач, и есть ли у вас человек, который возьмет на себя ответственность за результат на вашей стороне.

Автор: Алексей Елфимов





  • Digital Media
    Мы увеличиваем органический трафик, глубину а следовательно коммерческий потенциал; Выстраиваем дополнительные каналы монетизации; Оптимизируем работу персонала, готовим или находим Вам ключевых сотрудников
  • Интернет-магазины
    Вы работаете с нами по модели CPA; Мы увеличиваем конверсию и продажи; У нас качественный и доступный по цене траффик
  • Digital Agency
    Обычно Вы поручаете нам самые неудобные специфические проекты; Иногда мы делаем для ваших Клиентов раскрутку промосайтов, SEO и PR; Мы также продаем Вам целевой траффик
  • Крупный и средний бизнес
    Вы поручаете нам увеличить продажи через Интернет; Привести Ваш сайт в порядок и сделать его замеченным теми, - кто должен его заметить; А дальше мы все делаем сами
  • Собственники и инвесторы
    От нас вам нужны консультации и взвешенное подкрепленное исследованиями мнение.

Специальные предложения

Digital Media
Увеличим Вам аудиторию по бартеру) Мы увеличиваем Вашу аудиторию органическими методами, Вы рассчитываетесь с нами банерными местами.
Интернет-магазинам
Займемся комплексным продвижением за процент от продаж. Мы занимаемся продажей Ваших товаров и услуг в Интернет, Вы оплачиваете нам процент от продаж
Digital Agency
Продаем целевых посетителей с оплатой по модели CPA. Посетители с самых авторитетных площадок УАНЕТ